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中國平安去年保險賠付數超2億件
2023-05-11 00:00:00來(lái)源:證券時(shí)報電子報
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  證券時(shí)報記者 方妮

  日前,中國平安發(fā)布2022年度保險理賠報告,這是平安成立35年來(lái)首次發(fā)布集團年度理賠報告。去年,該公司賠付總件數超過(guò)了2億件。

  根據披露,平安壽險2022年賠款給付796億元,其中重疾賠付金額201億元,件均8.7萬(wàn)元,醫療賠付件數376萬(wàn)件,平均每天超1萬(wàn)件;平安產(chǎn)險2022年賠付金額共1940億元,為超過(guò)6000萬(wàn)車(chē)主、超過(guò)500萬(wàn)貨運車(chē)輛提供保障;平安養老險2022年賠款給付共132億元,實(shí)現最快結案5秒,平均理賠時(shí)效1.5天;平安健康險全年賠款給付48億元,理賠客戶(hù)數60.5萬(wàn)人,在線(xiàn)理賠率97.7%。

  數據透露理賠新趨勢

  從理賠數據中可發(fā)現,2022年最危險的三大重疾分別為惡性腫瘤、急性心肌梗死、腦中風(fēng)后遺癥??蛻?hù)需求也發(fā)生改變,從“事后被動(dòng)理賠”轉為“前置就醫服務(wù)、主動(dòng)健康管理”。

  此外,新能源車(chē)險理賠比重提升,服務(wù)及理賠面臨新機遇和新挑戰。中國平安首席財務(wù)官張智淳表示,新能源乘用車(chē)零售銷(xiāo)售同比每年都在高速提升,新能源車(chē)的占比越來(lái)越高,新車(chē)業(yè)務(wù)中現在有大量新能源車(chē),新能源車(chē)險的理賠也呈現明顯上升趨勢?!半S著(zhù)新能源車(chē)的普及,新能源車(chē)的車(chē)型、車(chē)況和以前汽油車(chē)都不同,其理賠服務(wù)業(yè)需要進(jìn)一步升級,未來(lái)新生的新能源車(chē)將是我們車(chē)險理賠特別的一個(gè)關(guān)注點(diǎn)?!?/span>

  張智淳還表示,養寵熱潮持續升溫,寵物險業(yè)務(wù)也呈現上升趨勢。

  數據顯示,2022年城鎮養寵家庭在8000萬(wàn)戶(hù)左右,寵物數量和養寵人數持續增長(cháng),人們越來(lái)越關(guān)心寵物的健康和保障?!爱攲櫸镒兂杉彝サ囊环肿?,對寵物的保障需求必然日益增加。與寵物險相關(guān)的不僅是疫苗等業(yè)務(wù),而是像人一樣全生命周期保險服務(wù)需求提升?!彼f(shuō)。

  保險理賠數

  總體增速放緩

  總體來(lái)看,保險理賠數據增速有放緩趨勢。復旦大學(xué)風(fēng)險管理與保險系主任、教授許閑表示,我國保險理賠數據總體增速放緩,2022年理賠支出首次出現負增長(cháng),增長(cháng)率為-0.79%,保費增長(cháng)率為4.98%。其中,健康險增速較快,是健康中國戰略的體現;財險理賠在2021年后增速為負,這受宏觀(guān)環(huán)境影響過(guò)大。

  許閑認為,增速放緩體現了我國保險行業(yè)從高速發(fā)展到高質(zhì)量發(fā)展轉變,更好地實(shí)現保險回歸保障功能。

  許閑同時(shí)表示,未來(lái)保險行業(yè)發(fā)展將呈現出四大趨勢:首先,保險理賠將回歸保障本質(zhì),將為客戶(hù)提供更快捷便利的服務(wù),不僅是數字化方向上的服務(wù)品效提升,更有“保險+服務(wù)”趨勢,構建保險+健康管理、保險+居家養老、保險+高端養老體系;其次,保險理賠也將惠及更多特需人群,尤其在人口老齡日趨嚴重的環(huán)境下,老年人的保險服務(wù)體驗和權益保障力度都將持續提升;再次,在數字化高速發(fā)展浪潮之下,保險理賠將與科技深度融合,服務(wù)未來(lái)數字中國建設;最后,保險行業(yè)將全面升級客戶(hù)服務(wù)保障體系,理賠將繼續貫徹消費者權益保護。

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